Regler och villkor
1. Företagsinformation
Hana Grup Turizm Ltd Şti är ett företag som har bildats enligt turkisk lagstiftning och är registrerat hos skattemyndigheten i Antalya under skattenummer 456 036 5527. Företagets registrerade adress är ATSO-TURSAB (A-4899 – TRANSPORT TURKEY (A-NET-D2.07.1390)), Antalya, Turkiet.
Hana Grup Turizm Ltd Şti bedriver verksamhet under varumärket Hanatravel.com, som ägs fullt ut av företaget.
Kontaktuppgifter:
Webbplats: www.hanatravel.com
E-post: info@hanatravel.com
Telefon: +90 539 826 30 65
Innan en tjänst bokas via Hanatravel.com rekommenderas kunder att läsa och förstå dessa villkor. Genom att slutföra en bokning bekräftar kunden att villkoren accepteras.
2. Språk
Hanatravel.com och kundtjänst finns tillgängliga på engelska, turkiska, franska, arabiska, ryska och tyska. Vid eventuella skillnader mellan översättningar gäller den turkiska versionen.
3. Tjänster
Hanatravel.com tillhandahåller transfertjänster för individer och grupper genom sin egen operativa struktur.
I vissa fall, inklusive hög efterfrågan, begränsad kapacitet, operativa behov eller tillgänglighet, kan Hanatravel arrangera att tjänsten utförs av noggrant utvalda och godkända samarbetspartners.
Hanatravel är den primära tjänsteleverantören och bokningsorganisatören. Tjänsterna utförs normalt direkt av Hanatravel. Vid behov kan pålitliga tredjepartsleverantörer anlitas.
En bokning anses bekräftad när den har accepterats och kunden har informerats därom.
4. Avtalsförhållande
Avtalet för transfertjänsten ingås mellan kunden och Hanatravel.
Hanatravel ansvarar för att organisera, hantera och samordna tjänsten. Även när en godkänd partner används, förblir Hanatravel kundens huvudsakliga kontaktpunkt.
5. Ansvar
Hanatravel ansvarar för organiseringen och samordningen av transfertjänsten.
När tjänsten utförs direkt av Hanatravel ligger det fulla ansvaret hos Hanatravel. När tjänsten utförs av en partner ligger det operativa ansvaret, inklusive förseningar, tjänstekvalitet och ruttrelaterade frågor, hos den aktuella leverantören.
Hanatravel kommer att ge rimligt stöd och vid behov samordna med den aktuella leverantören.
Hanatravel ansvarar inte för omständigheter utanför bolagets rimliga kontroll, inklusive väderförhållanden, strejker, vägavstängningar, poliskontroller, terrorhandlingar, vandalism, trafiksituationer, olyckor med tredje part eller force majeure.
6. Onlinebokningsförfarande
En bokning blir juridiskt bindande när Hanatravel bekräftar tillgängligheten och kunden har informerats via e-post.
Om den begärda tjänsten inte kan tillhandahållas kommer kunden att informeras och eventuell betalning återbetalas fullt ut via den ursprungliga betalningsmetoden.
En bokningsvoucher utfärdas efter bekräftelsen. Det rekommenderas att denna finns tillgänglig i tryckt eller digital form under transfern.
7. Avbokningar och ändringar
Begäran om avbokning måste skickas skriftligen via e-post.
Vid avbokning mer än 48 timmar före den första transfertjänsten återbetalas 100 % av det betalda beloppet.
Vid avbokning mellan 24 och 48 timmar återbetalas 50 % av det betalda beloppet.
Vid avbokning mindre än 24 timmar före den första transfertjänsten sker ingen återbetalning.
Ändringar måste begäras skriftligen via e-post före resedatumet. Ändringar som begärs mer än 24 timmar i förväg kan vara möjliga utan extra kostnad, beroende på tillgänglighet. Ändringar som begärs mindre än 24 timmar i förväg kan medföra extra avgifter.
8. Operativa villkor
Vid upphämtning på flygplats väntar chauffören upp till 60 minuter från den flygankomsttid som anges på voucher. För alla andra upphämtningsplatser är den maximala väntetiden 15 minuter.
Det är kundens ansvar att kontrollera datum, tid och plats som anges på voucher eller i bekräftelsemejlet.
Fordonets kategori garanteras inte. Ett likvärdigt ersättningsfordon kan användas vid behov.
Flygförseningar upp till 3 timmar från den ursprungligt planerade ankomsttiden ingår. Vid förseningar över 3 timmar måste kunden kontakta Hanatravel; extra avgifter kan tillkomma.
9. Betalningssäkerhet
Hanatravel vidtar alla rimliga åtgärder för att säkerställa säkerheten vid kreditkorts- och betalkortstransaktioner. Vid obehörig kortanvändning ska kunden kontakta kortutgivaren direkt, med förbehåll för tvingande lagstadgade rättigheter.
10. Försäkring
Alla fordon som används för transfertjänster är försäkrade i enlighet med tillämplig lokal lagstiftning.
11. Rätt till ändringar och rättslig behörighet
Hanatravel förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor vid behov. Uppdateringar påverkar inte redan bekräftade bokningar retroaktivt.
Genom att använda denna webbplats bekräftar kunden att han eller hon har rättslig behörighet att ingå ett bindande avtal.
