Условия и положения
1. Информация о компании
Hana Grup Turizm Ltd Şti является компанией, созданной в соответствии с законодательством Турции и зарегистрированной в налоговой службе Анталии под номером 456 036 5527. Юридический адрес компании: ATSO-TURSAB (A-4899 – TRANSPORT TURKEY (A-NET-D2.07.1390)), Анталия, Турция.
Компания осуществляет деятельность под товарным знаком Hanatravel.com, который полностью принадлежит Hana Grup Turizm Ltd Şti.
Контактные данные:
Веб-сайт: www.hanatravel.com
E-mail: info@hanatravel.com
Телефон: +90 539 826 30 65
Перед заказом любой услуги через Hanatravel.com клиентам рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящими условиями. Завершение бронирования означает согласие клиента с данными условиями.
2. Языки
Сайт Hanatravel.com и служба поддержки доступны на английском, турецком, французском, арабском, русском и немецком языках. В случае расхождений между переводами приоритет имеет турецкая версия.
3. Услуги
Hanatravel.com предоставляет трансферные услуги для индивидуальных клиентов и групп через собственную операционную структуру.
В отдельных случаях, включая высокий спрос, ограниченную вместимость, операционную необходимость или отсутствие доступности, Hanatravel может организовать выполнение услуги через тщательно отобранных и утвержденных партнеров.
Hanatravel является основным поставщиком услуги и организатором бронирования. Обычно услуги выполняются непосредственно Hanatravel. При необходимости могут быть привлечены надежные сторонние поставщики.
Бронирование считается подтвержденным после принятия заявки и уведомления клиента.
4. Договорные отношения
Договор на оказание трансферной услуги заключается между клиентом и Hanatravel.
Hanatravel несет ответственность за организацию, управление и координацию услуги. Даже если услуга выполняется утвержденным партнером, Hanatravel остается основным контактным лицом для клиента.
5. Ответственность
Hanatravel несет ответственность за организацию и координацию трансферной услуги.
Если услуга выполняется непосредственно Hanatravel, полная ответственность лежит на Hanatravel. Если услуга выполняется партнером, операционная ответственность, включая задержки, качество услуги и вопросы маршрута, лежит на соответствующем поставщике.
Hanatravel оказывает разумную поддержку клиенту и при необходимости взаимодействует с соответствующим поставщиком.
Hanatravel не несет ответственности за обстоятельства вне разумного контроля компании, включая погодные условия, забастовки, перекрытие дорог, полицейские проверки, террористические акты, вандализм, дорожную ситуацию, аварии с участием третьих лиц или форс-мажор.
6. Процедура онлайн-бронирования
Бронирование становится юридически обязательным после подтверждения доступности Hanatravel и уведомления клиента по электронной почте.
Если запрошенная услуга не может быть предоставлена, клиент будет уведомлен, а оплаченная сумма будет полностью возвращена тем же способом оплаты.
После подтверждения выдается ваучер на бронирование. Рекомендуется иметь его в печатной или электронной форме во время трансфера.
7. Отмена и изменения
Запросы на отмену должны быть направлены в письменной форме по электронной почте.
При отмене более чем за 48 часов до первой услуги возвращается 100% оплаченной суммы.
При отмене за 24–48 часов возвращается 50% оплаченной суммы.
При отмене менее чем за 24 часа до первой услуги возврат не производится.
Изменения должны запрашиваться в письменной форме по электронной почте до даты поездки. Изменения, запрошенные более чем за 24 часа, могут быть возможны без дополнительной оплаты при наличии возможности. Изменения, запрошенные менее чем за 24 часа, могут повлечь дополнительные расходы.
8. Операционные условия
При встрече в аэропорту водитель ожидает до 60 минут с момента прибытия рейса, указанного в ваучере. Для всех остальных точек посадки максимальное время ожидания составляет 15 минут.
Клиент обязан проверить дату, время и место, указанные в ваучере или подтверждении по электронной почте.
Категория транспортного средства не гарантируется. При необходимости может быть предоставлено эквивалентное транспортное средство.
Задержки рейса до 3 часов от первоначально запланированного времени прибытия включены. При задержке более 3 часов клиент должен связаться с Hanatravel; может взиматься дополнительная плата.
9. Безопасность оплаты
Hanatravel принимает все разумные меры для обеспечения безопасности операций по кредитным и дебетовым картам. В случае несанкционированного использования карты клиент должен напрямую связаться с эмитентом карты с учетом обязательных прав, предусмотренных законом.
10. Страхование
Все транспортные средства, используемые для трансферных услуг, застрахованы в соответствии с местным законодательством.
11. Право на изменение и правоспособность
Hanatravel оставляет за собой право при необходимости обновлять настоящие условия. Изменения не распространяются задним числом на уже подтвержденные бронирования.
Используя данный веб-сайт, клиент подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью для заключения обязательного договора.
