Vilkår og betingelser
1. Selskapsinformasjon
Hana Grup Turizm Ltd Şti er et selskap etablert i henhold til tyrkisk lovgivning og registrert hos skattemyndighetene i Antalya med skattenummer 456 036 5527. Selskapets registrerte adresse er ATSO-TURSAB (A-4899 – TRANSPORT TURKEY (A-NET-D2.07.1390)), Antalya, Tyrkia.
Hana Grup Turizm Ltd Şti driver virksomhet under varemerket Hanatravel.com, som eies fullt ut av selskapet.
Kontaktinformasjon:
Nettside: www.hanatravel.com
E-post: info@hanatravel.com
Telefon: +90 539 826 30 65
Før en tjeneste bestilles via Hanatravel.com, anbefales kundene å lese og forstå disse vilkårene. Ved å fullføre en reservasjon bekrefter kunden at vilkårene er akseptert.
2. Språk
Hanatravel.com og kundeservice er tilgjengelige på engelsk, tyrkisk, fransk, arabisk, russisk og tysk. Ved eventuelle avvik mellom oversettelser, skal den tyrkiske versjonen gjelde.
3. Tjenester
Hanatravel.com tilbyr transporttjenester for enkeltpersoner og grupper gjennom sin egen operative struktur.
I enkelte tilfeller, inkludert høy etterspørsel, begrenset kapasitet, driftsmessige behov eller tilgjengelighet, kan Hanatravel organisere tjenesten gjennom nøye utvalgte og godkjente partnere.
Hanatravel er den primære tjenesteleverandøren og reservasjonsorganisatoren. Tjenestene utføres normalt direkte av Hanatravel. Ved behov kan pålitelige tredjepartsleverandører benyttes.
En reservasjon anses som bekreftet når den er akseptert og kunden er informert.
4. Avtaleforhold
Avtalen for transporttjenesten inngås mellom kunden og Hanatravel.
Hanatravel er ansvarlig for organisering, administrasjon og koordinering av tjenesten. Selv når en godkjent partner benyttes, forblir Hanatravel kundens hovedkontaktpunkt.
5. Ansvar
Hanatravel er ansvarlig for organiseringen og koordineringen av transporttjenesten.
Når tjenesten utføres direkte av Hanatravel, ligger fullt ansvar hos Hanatravel. Når tjenesten utføres av en partner, ligger det operative ansvaret, inkludert forsinkelser, tjenestekvalitet og ruterelaterte forhold, hos den aktuelle leverandøren.
Hanatravel vil yte rimelig støtte og koordinere med den relevante leverandøren ved behov.
Hanatravel kan ikke holdes ansvarlig for forhold utenfor rimelig kontroll, inkludert værforhold, streik, veistengninger, politikontroller, terrorhandlinger, hærverk, trafikkforhold, tredjepartsulykker eller force majeure.
6. Online bestillingsprosedyre
En reservasjon blir juridisk bindende når Hanatravel bekrefter tilgjengelighet og kunden er varslet via e-post.
Dersom den forespurte tjenesten ikke kan leveres, vil kunden bli informert og hele beløpet refunderes med samme betalingsmetode.
Et bestillingsbevis utstedes etter bekreftelse. Det anbefales at dette oppbevares tilgjengelig i papirform eller digitalt under transporten.
7. Avbestillinger og endringer
Avbestillingsforespørsler må sendes skriftlig via e-post.
Ved avbestilling mer enn 48 timer før første transporttjeneste, refunderes 100 %.
Ved avbestilling mellom 24 og 48 timer refunderes 50 %.
Ved avbestilling mindre enn 24 timer før første transporttjeneste gis ingen refusjon.
Endringer må forespørres skriftlig via e-post før reisedatoen. Endringer forespurt mer enn 24 timer i forveien kan være mulig uten ekstra kostnad, avhengig av tilgjengelighet. Endringer forespurt mindre enn 24 timer i forveien kan medføre tilleggskostnader.
8. Operasjonelle vilkår
Ved henting på flyplass vil sjåføren vente i opptil 60 minutter fra flyets ankomsttid oppgitt på kupongen. For alle andre hentesteder er maksimal ventetid 15 minutter.
Det er kundens ansvar å kontrollere dato, klokkeslett og sted som er oppgitt på kupongen eller i bekreftelses-e-posten.
Kjøretøykategorien er ikke garantert. Et tilsvarende erstatningskjøretøy kan brukes ved behov.
Flyforsinkelser på opptil 3 timer fra opprinnelig planlagt ankomsttid er inkludert. Ved forsinkelser over 3 timer må kunden kontakte Hanatravel; ekstra gebyrer kan påløpe.
9. Betalingssikkerhet
Hanatravel gjør alle rimelige tiltak for å sikre kreditt- og debetkorttransaksjoner. Ved uautorisert bruk av kort bør kunden kontakte kortutsteder direkte, med forbehold om lovpålagte rettigheter.
10. Forsikring
Alle kjøretøy som benyttes til transporttjenester er forsikret i samsvar med gjeldende lokal lovgivning.
11. Rett til endringer og rettslig handleevne
Hanatravel forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene ved behov. Endringer skal ikke ha tilbakevirkende kraft for allerede bekreftede bestillinger.
Ved å bruke dette nettstedet bekrefter kunden at han eller hun har rettslig handleevne til å inngå en bindende avtale.
