Termen en voorwaarden
1. Bedrijfsinformatie
Hana Grup Turizm Ltd Şti is een onderneming opgericht volgens de Turkse wetgeving en geregistreerd bij de belastingdienst van Antalya onder belastingnummer 456 036 5527. Het statutaire adres van de onderneming is ATSO-TURSAB (A-4899 – TRANSPORT TURKEY (A-NET-D2.07.1390)), Antalya, Turkije.
Hana Grup Turizm Ltd Şti opereert onder het handelsmerk Hanatravel.com, dat volledig eigendom is van de onderneming.
Contactgegevens:
Website: www.hanatravel.com
E-mail: info@hanatravel.com
Telefoon: +90 539 826 30 65
Voordat een dienst via Hanatravel.com wordt geboekt, wordt klanten aangeraden deze voorwaarden zorgvuldig te lezen en te begrijpen. Door een reservering te voltooien bevestigt de klant deze voorwaarden te accepteren.
2. Talen
De website Hanatravel.com en de klantenservice zijn beschikbaar in het Engels, Turks, Frans, Arabisch, Russisch en Duits. In geval van verschillen tussen vertalingen, is de Turkse versie doorslaggevend.
3. Diensten
Hanatravel.com biedt transferdiensten voor individuen en groepen aan via haar eigen operationele structuur.
In bepaalde gevallen, waaronder grote vraag, beperkte capaciteit, operationele noodzaak of beschikbaarheid, kan Hanatravel de dienst laten uitvoeren door zorgvuldig geselecteerde en goedgekeurde partners.
Hanatravel is de primaire dienstverlener en boekingsorganisator. Diensten worden doorgaans rechtstreeks door Hanatravel uitgevoerd. Indien nodig kunnen betrouwbare externe dienstverleners worden ingeschakeld.
Een reservering wordt als bevestigd beschouwd zodra deze is aanvaard en de klant hiervan in kennis is gesteld.
4. Contractuele relatie
De overeenkomst voor de transferdienst wordt gesloten tussen de klant en Hanatravel.
Hanatravel is verantwoordelijk voor de organisatie, het beheer en de coördinatie van de dienst. Ook wanneer een goedgekeurde partner wordt ingezet, blijft Hanatravel het belangrijkste aanspreekpunt voor de klant.
5. Aansprakelijkheid
Hanatravel is verantwoordelijk voor de organisatie en coördinatie van de transferdienst.
Wanneer de dienst rechtstreeks door Hanatravel wordt uitgevoerd, ligt de volledige verantwoordelijkheid bij Hanatravel. Wanneer de dienst door een partner wordt uitgevoerd, ligt de operationele verantwoordelijkheid, waaronder vertragingen, servicekwaliteit en routegerelateerde zaken, bij de betreffende dienstverlener.
Hanatravel zal redelijke ondersteuning bieden en indien nodig coördineren met de betreffende dienstverlener.
Hanatravel is niet aansprakelijk voor omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder weersomstandigheden, stakingen, wegafsluitingen, politiecontroles, terroristische daden, vandalisme, verkeerssituaties, ongevallen met derden of overmacht.
6. Online boekingsprocedure
Een reservering wordt juridisch bindend zodra Hanatravel de beschikbaarheid bevestigt en de klant per e-mail daarvan op de hoogte is gesteld.
Indien de gevraagde dienst niet kan worden geleverd, wordt de klant geïnformeerd en wordt de betaling volledig terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Na bevestiging wordt een boekingsvoucher uitgegeven. Het wordt aanbevolen deze tijdens de transfer in geprinte of digitale vorm beschikbaar te houden.
7. Annuleringen en wijzigingen
Annuleringsverzoeken moeten schriftelijk per e-mail worden ingediend.
Bij annulering meer dan 48 uur vóór de eerste transferdienst wordt 100% terugbetaald.
Bij annulering tussen 24 en 48 uur wordt 50% terugbetaald.
Bij annulering minder dan 24 uur vóór de eerste transferdienst vindt geen terugbetaling plaats.
Wijzigingen moeten vóór de reisdatum schriftelijk per e-mail worden aangevraagd. Wijzigingen die meer dan 24 uur van tevoren worden aangevraagd, kunnen afhankelijk van beschikbaarheid zonder extra kosten mogelijk zijn. Wijzigingen die minder dan 24 uur van tevoren worden aangevraagd, kunnen extra kosten met zich meebrengen.
8. Operationele voorwaarden
Bij luchthavenophaalservice wacht de chauffeur maximaal 60 minuten vanaf de op de voucher vermelde aankomsttijd van de vlucht. Voor alle andere ophaallocaties is de maximale wachttijd 15 minuten.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de datum, tijd en locatie op de voucher of bevestigingsmail te controleren.
De voertuigcategorie wordt niet gegarandeerd. Indien nodig kan een gelijkwaardig vervangend voertuig worden ingezet.
Vluchtvertragingen tot 3 uur vanaf de oorspronkelijk geplande aankomsttijd zijn inbegrepen. Bij vertragingen van meer dan 3 uur moet de klant contact opnemen met Hanatravel; er kunnen extra kosten van toepassing zijn.
9. Betalingsbeveiliging
Hanatravel doet alle redelijke inspanningen om de veiligheid van creditcard- en betaalkaarttransacties te waarborgen. In geval van ongeoorloofd kaartgebruik dient de klant rechtstreeks contact op te nemen met de kaartuitgever, onverminderd dwingende wettelijke rechten.
10. Verzekering
Alle voertuigen die voor transferdiensten worden gebruikt, zijn verzekerd in overeenstemming met de toepasselijke lokale wetgeving.
11. Recht op wijziging en rechtsbekwaamheid
Hanatravel behoudt zich het recht voor deze voorwaarden indien nodig te actualiseren. Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht op reeds bevestigde reserveringen.
Door deze website te gebruiken, bevestigt de klant dat hij of zij juridisch bevoegd is om een bindende overeenkomst aan te gaan.
