Vilkår og betingelser
1. Virksomhedsoplysninger
Hana Grup Turizm Ltd Şti er en virksomhed etableret i henhold til tyrkisk lovgivning og registreret hos skattemyndighederne i Antalya under skattenummer 456 036 5527. Virksomhedens registrerede adresse er ATSO-TURSAB (A-4899 – TRANSPORT TURKEY (A-NET-D2.07.1390)), Antalya, Tyrkiet.
Hana Grup Turizm Ltd Şti driver virksomhed under varemærket Hanatravel.com, som ejes fuldt ud af virksomheden.
Kontaktoplysninger:
Hjemmeside: www.hanatravel.com
E-mail: info@hanatravel.com
Telefon: +90 539 826 30 65
Før der bestilles en tjeneste via Hanatravel.com, anbefales kunderne at læse og forstå disse vilkår. Ved at gennemføre en reservation bekræfter kunden, at vilkårene accepteres.
2. Sprog
Hanatravel.com og kundeservice er tilgængelige på engelsk, tyrkisk, fransk, arabisk, russisk og tysk. I tilfælde af forskelle mellem oversættelser gælder den tyrkiske version.
3. Tjenester
Hanatravel.com leverer transferydelser til enkeltpersoner og grupper gennem sin egen operationelle struktur.
I visse tilfælde, herunder høj efterspørgsel, begrænset kapacitet, driftsmæssig nødvendighed eller tilgængelighed, kan Hanatravel arrangere, at tjenesten udføres af nøje udvalgte og godkendte partnere.
Hanatravel er den primære tjenesteudbyder og bookingorganisator. Tjenester udføres normalt direkte af Hanatravel. Om nødvendigt kan pålidelige tredjepartsudbydere benyttes.
En reservation anses for bekræftet, når den er accepteret, og kunden er blevet informeret.
4. Kontraktforhold
Kontrakten om transferydelsen indgås mellem kunden og Hanatravel.
Hanatravel er ansvarlig for organisering, administration og koordinering af tjenesten. Selv når en godkendt partner anvendes, forbliver Hanatravel kundens primære kontaktpunkt.
5. Ansvar
Hanatravel er ansvarlig for organiseringen og koordineringen af transferydelsen.
Når tjenesten udføres direkte af Hanatravel, ligger det fulde ansvar hos Hanatravel. Når tjenesten udføres af en partner, ligger det operationelle ansvar, herunder forsinkelser, servicekvalitet og ruterelaterede forhold, hos den relevante udbyder.
Hanatravel vil yde rimelig støtte og koordinere med den relevante udbyder, hvis det er nødvendigt.
Hanatravel kan ikke holdes ansvarlig for forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol, herunder vejrforhold, strejker, vejlukninger, politikontrol, terrorhandlinger, hærværk, trafikforhold, ulykker med tredjeparter eller force majeure.
6. Online bookingprocedure
En reservation bliver juridisk bindende, når Hanatravel bekræfter tilgængeligheden, og kunden er blevet informeret via e-mail.
Hvis den ønskede tjeneste ikke kan leveres, vil kunden blive informeret, og enhver betaling vil blive refunderet fuldt ud via den oprindelige betalingsmetode.
En bookingvoucher udstedes efter bekræftelsen. Det anbefales, at denne opbevares i papir- eller digital form under transferen.
7. Annulleringer og ændringer
Annulleringsanmodninger skal indsendes skriftligt via e-mail.
Ved annullering mere end 48 timer før den første transferydelse refunderes 100 % af det betalte beløb.
Ved annullering mellem 24 og 48 timer refunderes 50 % af det betalte beløb.
Ved annullering mindre end 24 timer før den første transferydelse ydes ingen refusion.
Ændringer skal anmodes skriftligt via e-mail inden rejsedatoen. Ændringer anmodet mere end 24 timer i forvejen kan være mulige uden ekstra betaling, afhængigt af tilgængelighed. Ændringer anmodet mindre end 24 timer i forvejen kan medføre ekstra gebyrer.
8. Driftsbetingelser
Ved afhentning i lufthavnen vil chaufføren vente op til 60 minutter fra den flyankomsttid, der er angivet på voucher’en. For alle andre afhentningssteder er den maksimale ventetid 15 minutter.
Det er kundens ansvar at kontrollere dato, tidspunkt og sted på voucher’en eller bekræftelsesmailen.
Køretøjskategorien garanteres ikke. Et tilsvarende erstatningskøretøj kan anvendes, hvis det er nødvendigt.
Flyforsinkelser på op til 3 timer fra den oprindeligt planlagte ankomsttid er inkluderet. Ved forsinkelser på mere end 3 timer skal kunden kontakte Hanatravel; der kan pålægges ekstra gebyrer.
9. Betalingssikkerhed
Hanatravel gør alle rimelige bestræbelser på at sikre kredit- og betalingskorttransaktioner. Ved uautoriseret kortbrug skal kunden kontakte kortudstederen direkte, med forbehold for ufravigelige lovbestemte rettigheder.
10. Forsikring
Alle køretøjer, der anvendes til transferydelser, er forsikret i overensstemmelse med gældende lokal lovgivning.
11. Ret til ændringer og retlig handleevne
Hanatravel forbeholder sig retten til at opdatere disse vilkår, når det er nødvendigt. Opdateringer påvirker ikke allerede bekræftede reservationer med tilbagevirkende kraft.
Ved at bruge denne hjemmeside bekræfter kunden, at vedkommende har den nødvendige retlige handleevne til at indgå en bindende aftale.
