Geschäftsbedingungen
1. Unternehmensinformationen
Hana Grup Turizm Ltd Şti ist ein nach türkischem Recht gegründetes Unternehmen und beim Finanzamt Antalya unter der Steuernummer 456 036 5527 registriert. Der eingetragene Firmensitz befindet sich bei ATSO-TURSAB (A-4899 – TRANSPORT TURKEY (A-NET-D2.07.1390)), Antalya, Türkei.
Hana Grup Turizm Ltd Şti ist Inhaber der Marke Hanatravel.com und betreibt ihre Dienstleistungen unter diesem Namen.
Kontaktdaten:
Website: www.hanatravel.com
E-Mail: info@hanatravel.com
Telefon: +90 539 826 30 65
Vor der Buchung einer Dienstleistung über Hanatravel.com wird Kunden empfohlen, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen und zu verstehen. Mit Abschluss der Buchung gelten diese Bedingungen als akzeptiert.
2. Sprachen
Die Website Hanatravel.com und der Kundendienst sind in Englisch, Türkisch, Französisch, Arabisch, Russisch und Deutsch verfügbar. Bei Abweichungen zwischen den Übersetzungen ist die türkische Fassung maßgeblich.
3. Dienstleistungen
Hanatravel.com erbringt Transferdienstleistungen für Einzelpersonen und Gruppen über seine eigene operative Struktur.
In Fällen hoher Nachfrage, begrenzter Kapazität, betrieblicher Erfordernisse oder Verfügbarkeitsprobleme kann Hanatravel die Leistung auch durch ausgewählte und zugelassene Partnerunternehmen erbringen lassen.
Hanatravel ist der Hauptdienstleister und Buchungsorganisator. Die Leistungen werden grundsätzlich direkt durch Hanatravel erbracht. Falls erforderlich, können vertrauenswürdige Drittanbieter eingesetzt werden.
Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald sie angenommen und dem Kunden mitgeteilt wurde.
4. Vertragsverhältnis
Der Vertrag über die Transferleistung wird zwischen dem Kunden und Hanatravel geschlossen.
Hanatravel ist verantwortlich für die Organisation, Verwaltung und Koordination der Buchung. Auch wenn die Leistung durch einen zugelassenen Partner erbracht wird, bleibt Hanatravel der zentrale Ansprechpartner für den Kunden.
5. Haftung
Hanatravel ist für die Organisation und Koordination der Transferleistung verantwortlich.
Wird die Leistung direkt durch Hanatravel erbracht, liegt die volle Verantwortung bei Hanatravel. Wird die Leistung durch einen Partner erbracht, liegt die operative Verantwortung, einschließlich Verspätungen, Servicequalität und routenbezogener Fragen, beim jeweiligen Anbieter.
Hanatravel leistet angemessene Unterstützung und koordiniert bei Bedarf mit dem zuständigen Anbieter.
Hanatravel haftet nicht für Umstände außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle, einschließlich Wetterbedingungen, Streiks, Straßensperrungen, Polizeikontrollen, Terrorakten, Vandalismus, Verkehr, Unfällen Dritter oder Fällen höherer Gewalt.
6. Online-Buchungsverfahren
Eine Reservierung wird rechtlich verbindlich, sobald Hanatravel die Verfügbarkeit bestätigt und den Kunden per E-Mail informiert hat.
Kann die angefragte Leistung nicht erbracht werden, wird der Kunde informiert und der gezahlte Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Nach Bestätigung wird ein Buchungsvoucher ausgestellt. Dieser sollte während des Transfers in gedruckter oder digitaler Form verfügbar sein.
7. Stornierungen und Änderungen
Stornierungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail eingereicht werden.
Bei Stornierungen mehr als 48 Stunden vor der ersten Transferleistung erfolgt eine Rückerstattung von 100 %.
Bei Stornierungen zwischen 24 und 48 Stunden erfolgt eine Rückerstattung von 50 %.
Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor der ersten Transferleistung erfolgt keine Rückerstattung.
Änderungen müssen vor dem Reisedatum schriftlich per E-Mail beantragt werden. Änderungen mehr als 24 Stunden vorher können vorbehaltlich Verfügbarkeit ohne Zusatzkosten möglich sein. Bei Änderungen weniger als 24 Stunden vorher können zusätzliche Kosten anfallen.
8. Betriebliche Bedingungen
Bei Flughafentransfers wartet der Fahrer maximal 60 Minuten ab der auf dem Voucher angegebenen Landezeit. An anderen Abholorten beträgt die maximale Wartezeit 15 Minuten.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, Datum, Uhrzeit und Ort auf dem Voucher oder in der E-Mail-Bestätigung zu überprüfen.
Die Fahrzeugkategorie wird nicht garantiert. Bei Bedarf kann ein gleichwertiges Ersatzfahrzeug eingesetzt werden.
Flugverspätungen bis zu 3 Stunden ab der ursprünglich geplanten Ankunftszeit sind eingeschlossen. Bei Verspätungen von mehr als 3 Stunden muss der Kunde Hanatravel kontaktieren; es können zusätzliche Gebühren anfallen.
9. Zahlungssicherheit
Hanatravel trifft alle angemessenen Maßnahmen, um die Sicherheit von Kredit- und Debitkartenzahlungen zu gewährleisten. Im Falle unbefugter Kartenbelastungen sollte sich der Kunde direkt an seinen Kartenanbieter wenden, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften.
10. Versicherung
Alle für Transferleistungen eingesetzten Fahrzeuge sind gemäß den geltenden örtlichen Vorschriften versichert.
11. Änderungsrecht und Geschäftsfähigkeit
Hanatravel behält sich das Recht vor, diese Bedingungen bei Bedarf zu aktualisieren. Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits bestätigte Buchungen aus.
Mit der Nutzung dieser Website bestätigt der Kunde, dass er rechtlich befugt ist, verbindliche Vereinbarungen einzugehen.
