الأحكام والشروط

الأحكام والشروط

Hana Grup Turizm Ltd شركة Sti هي شركة محدودة تتداول بموجب التشريعات التركية الحالية وهي مسجلة في شركة Antalya Kurumlar VD. 456 036 5527. مكتب الشركة المسجل هو ATSO- TURSAB ((A-4899) - TRANSPORT TURKEY (A-NET-D2.07.1390) Antalya Turkey.

Hana Grup Turizm Ltd Sti. أيضا باسم "Hanatravel.com" ، والتي تملك ملكيتها وحدها.

لأغراض تجارية ، Hana Grup Turizm Ltd Sti. والعلامة التجارية "Hanatravel.com" لديها استخدام مسجل لرقم الهاتف (+90) 242 316 0271 ، وتعمل من خلال الموقع التالي: Hanatransfer.com مع عنوان البريد الإلكتروني info@hanatravel.com

قبل طلب الخدمة المقدمة إلكترونيًا على موقع Hanatravel.com ، يجب على العملاء التأكد من أنهم قد قرأوا وفهموا الشروط والأحكام الموضحة أدناه بموجب هذه الأحكام والشروط التي تحكم أي عقد لاحق.

إذا لم تفهم أيًا من شروط العقد ، فإننا نوصي بشدة بالاتصال بخدمة العملاء قبل الشروع في أي عقد.

يجب إرسال جميع المراسلات البريدية إلى قسم خدمة العملاء. ومع ذلك فإننا نوصي باستخدام البريد الإلكتروني للاتصال بنا لأنه أسرع وأكثر موثوقية من الخدمات البريدية.

اللغات

ا. يتوفر موقع Hanatravel.com ومكتب مساعدة العملاء حاليًاباللغة العربية التركية الانجليزية الفرنسية الروسية و الالمانية.

ب. إخلاء مسؤولية اللغة - Hana Grup Turizm Ltd Sti. إيلاء اهتمامًا كبيرًا لجودة ترجمة مواقعها الإلكترونية والشروط والأحكام الخاصة بها. ومع ذلك ، في حال وجود أي تناقض ، يجب أن تسود النسخة التركية.

ا. من خلال مواقعها الإلكترونية ، تقدم Hanatravel.com خدمات كوكيل للتعاقد على عمليات نقل المسافرين للأفراد أو المجموعات.

ب. مسؤولية Hanatravel الوحيدة هي بمثابة وكيل للأطراف المعنية.

ج. عند إبرام عقد مع Hanatravel.com ، ستقوم الشركة بإجراء الإجراءات اللازمة للتعاقد مع خدمة النقل. يعتبر هذا العقد مؤكدًا بمجرد قبول مورد الخدمة لطلب النقل وإخطار العميل Hanatravel.com بهذا القبول.

د. عقدك للخدمات بينك وبين المورد ، وليس معنا. بصفتك وكيل ، لا نتحمل أي مسؤولية عن توفير الخدمة التي حجزتها. نحن مسؤولون عن توفير المعلومات على موقعنا على الإنترنت عن الخدمات المتاحة للحجز ؛ توفير التكنولوجيا لتمكينك من تقديم طلب حجز الخدمة ، واجتياز تفاصيل طلب حجز الخدمة التي ترسلها إلينا عبر موقعنا الإلكتروني إلى المورد الخاص بك

ه. لا يتحمل موقع Hanatravel.com المسئولية عن الحوادث التي قد تحدث في تقديم الخدمة ، وعلى وجه التحديد الأمراض أو الإصابات الشخصية أو الوفاة ، ما لم يكن ذلك بسبب إهمالهم. يجب توجيه أي تعويض عن حادث أو مرض أو وفاة ناتج عن استخدام خدمة النقل إلى المورد المباشر لتلك الخدمة ويخضع للقوانين ولولاية البلد الذي تقدم فيه الخدمة بشكل فعال.

F. Hanatravel.com مسئوليتها وحدتها هي الوكيل لكل مورد نقل من خلال تزويد المورد بخدمة الحجز عبر الإنترنت باستخدام تفاصيل العملاء كما هو مدخلاً على موقع Hanatravel على الويب. قد يكون لدى بعض موردي الخدمات شروط تعاقد إضافية خاصة بهم. Hanatravel غير مسؤولة عن الخسائر أو الأضرار التي قد تحدث من خلال المعالجة غير الصحيحة من قبل مورّد الخدمة لتفاصيل حجز العميل.

ز. يتم إعفاء Hanatravel من أي مسؤولية مهما كان نوعها حيث يقوم العميل بعقد مباشر مع مزود الخدمة.

إجراءات التعاقد عبر الإنترنت

ا. Hanatravel.com يقدم مجموعة من الخدمات التي قدمها الموردون اتفاقهم.

ب. يصبح العقد ملزماً قانونياً فقط عندما يتلقى Hanatravel.com تأكيداً من المورد بأن الخدمة المطلوبة متاحة وأن العميل Hanatravel.com قد تم إبلاغه بهذه الحقيقة عن طريق البريد الإلكتروني. في حالة عدم تمكن مورد الخدمة من تقديم الخدمة المطلوبة ، سيتم إبلاغ العميل وتسديد المبلغ بالكامل بنفس الطريقة التي تم بها الدفع.

ج. سيتم توفير قسيمة الحجز التي يجب تقديمها لمورد خدمة Hanatravel في وقت تأكيد البريد الإلكتروني من قِبل Hanatravel.com. يجب أن تتم طباعة هذا بحيث يكون جاهزًا للتفتيش من قبل مورّد الخدمة عند الطلب أثناء النقل. من المستحسن أن يقوم العملاء بطباعة وحمل جميع الاتصالات بين الأطراف بالإضافة إلى قسيمة التحويل نفسها.

د. يوصى بشدة بأن يقوم عملاء موقع الويب بقراءة جميع بنود وشروط العروض بالتفصيل ، والتحقق بعناية من تفاصيل حجوزاتهم وتأكيداتهم قبل تقديم طلبهم إلى Hanatravel.com

ه. تقتصر مسؤولية توفير خدمات النقل بين العميل ومورد الخدمة فقط على هذين الطرفين اللذين تعاقدت عليهما الخدمة. لذا ، تقتصر التزامات Hanatravel الناتجة عن هذه الاتفاقية على التزامات وسيط الطرف الثالث بين العميل والمورد. أي مسؤولية ناتجة عن توفير خدمة النقل تقع على عاتق مقدم الخدمة وشركات التأمين الخاصة به.

أي مسؤولية عن معاملات بطاقات الائتمان

تبذل Hanatravel كل الجهود المعقولة لضمان أن جميع معاملات بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم آمنة. ومع ذلك ، إذا ظهرت رسوم غير مصرح بها على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو كشف بطاقة الخصم لأي بطاقة مستخدمة على هذا الموقع في أي وقت أثناء أو بعد إجراء الحجز ، أو إجراء معاملاتك أو الكشف عن تفاصيل بطاقتك على هذا الموقع ، فلن تكون Hanatravel مسئولة أو مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي ضرر أو خسارة من أي نوع كانت الطبيعة التي تتكبدها نتيجة لأية صلة أو مرتبطة بأي شكل من الأشكال بهذا الاستخدام أو المعاملة أو الإفصاح ، رهناً فقط بأية حقوق قانونية قد تكون لديك.

الإلغاء - التغييرات 

يجب أن يتم أي إلغاء العقد كتابة عن طريق الفاكس أو البريد الإلكتروني الموجه إلى مكتب التحفظات المركزي في Hanatravel . أكثر من 48 ساعة من تاريخ بدء خدمة النقل الأولى الموضحة في قسيمة الحجز سيتم رد 100٪ من الأموال. بين 48-24 ساعة من تاريخ بدء خدمة النقل الأولى الموضحة في قسيمة الحجز ، سيتم استرداد 50٪ من الأموال. أقل من 24 ساعة من تاريخ خدمة النقل الأولى الموضحة في قسيمة الحجز لن يتم رد أي أموال. يرجى الاتصال بخدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني إذا كنت تحتاج إلى مذكرة الإلغاء للمطالبة بالتعويض ضد منظمي الرحلات أو شركات الطيران أو التأمين على السفر.

 يجب إرسال أي تغييرات مكتوبة عن طريق البريد الإلكتروني إلى info@Hanatravel.com قبل تاريخ السفر. أكثر من 24 ساعة من تاريخ بدء أول خدمة نقل موضحة في قسيمة الحجز ، تتوفر التغييرات دون دفع إضافي ، أقل من 24 ساعة من تاريخ النقل الدفع الإضافي مقبول يعتمد على المورد والتغييرات ، يكون العميل مسؤولاً عن أي زيادة تكلفة الخدمة الناتجة عن التغيير المطلوب. جميع التغييرات رهنا بتوافر وقبول من قبل المورد.

لا مسؤولية 

ا. قبل إجراء الحجز ، يجب عليك التأكد من أنك قد راجعت شروط وأحكام مزود خدمات السفر وأن تكون مقبولة لك.

ب. لا تتحمل Hanatravel أي مسؤولية عن الخسائر أو النفقات الإضافية أو أي مطالبة عن أي توقف إلزامي في الإقامة أو خدمات السفر الأخرى بسبب مرضك أو الطقس أو الإضراب أو أي سبب آخر. كل هذه الخسائر أو المصروفات أو المطالبات الإضافية سوف تتحملها ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

لن تكون Hanatravel.com أو أي من مديريها أو موظفيها أو الشركات التابعة لها أو ممثليها الآخرين مسؤولين عن الخسائر أو الأضرار الناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدامك لأية معلومات أو منتجات أو خدمات و / أو المواد المقدمة من خلال هذا الموقع ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، فقدان البيانات أو ربح أو فرصة الدخل ، خسارة أو ضرر بالممتلكات ومطالبات من أطراف ثالثة ، أو أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو تبعية ، أو مثل هذه الخسارة أو الأضرار كانت متوقعة بشكل معقول.

ج. نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي معلومات حول الخدمة التي نرسلها إليك بحسن نية. إن المعلومات حول الخدمات ، وطريقة النقل ، وأوقات الرحلات ، وأوقات التوصيل ، والمسافات ، والمسافات تقريبية ، وللإرشاد فقط وليس التزام من Hanatravel.com بأن يتم تقديمها كما هو مذكور على موقعنا.

د. سوف يبذل المورد الخاص بك كل الجهود المعقولة للوصول إلى نقطة الاستلام في الوقت المحدد في قسيمتك ، ولكن هذا غير مضمون. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن هذا التأخير أو أي خدمات إضافية للتأخير.

ه. بالنسبة لخدمات النقل الخاصة من المطار ، يجب على السائق الانتظار لمدة 60 دقيقة كحد أقصى من وقت وصول الرحلة المحدد في قسيمتك. يجب أن يقتصر وقت الانتظار من قبل السائق من أي نقطة التقاط أخرى على 15 دقيقة من الوقت المذكور في القسيمة.

F. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من التاريخ والوقت والمكان على قسيمتك أو اتصال البريد الإلكتروني اللاحق منا للحصول على تفاصيل الاستلام الخاصة بخدمة النقل الخاصة بك. يجب أن تتأكد من أن وقت الوصول في مطار المغادرة يسمح لك بالوصول على الأقل 10 دقائق قبل فتح مكتب تسجيل الوصول (لا يغلق) ودون أي ظروف أقل من ساعتين قبل موعد المغادرة المقرر للرحلة.

ز. يرجى ملاحظة أن معظم الموردين لن يكونوا مسؤولين عن دفع أي تعويض عن أي تأخير أو إلغاءات أو خدمات فائتة بسبب ظروف غير متوقعة أو أحداث خارجة عن إرادتهم ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الحوادث التي يتعرض لها الغير على طريق النقل ، ونقاط التفتيش التابعة للشرطة ، وأعمال الإرهاب أو التخريب ، أو الظروف الجوية القاسية أو الإضرابات.

ح. يجب أن يتم النقل بين نقاط المنشأ والوجهة المحددة في قسيمتك. تقع على عاتقك مسؤولية توفير عنوان كامل ودقيق يتضمن اسم الشارع ورقمه. مع النقل الخاص ، يجب أن تأخذك السيارة إلى أقرب مكان ممكن إلى أقرب مكان ممكن ، أو تأخذك في الاعتبار ، مع مراعاة الخصائص الفيزيائية للمركبة والوصول إلى العنوان المتعاقد عليه. مع خدمات نقل مكوكية مشتركة ، سيتم نقلك إلى مكان إقامتك أو إلى أقرب نقطة إنزال إلى مكان إقامتك. مع وسائل النقل العام ، سيتم إسقاطها وجمعها في محطات الحافلات ومحطات الحافلات ، إلخ.أنا. إن فئة السيارة التي يتم توفير خدمة النقل فيها غير مضمونة وللمورد مطلق الحرية في استبدال السيارة دون تحمل أي مسؤولية تجاهك. في بعض الأحيان قد تكون هناك حاجة لاستبدال المركبة إذا كان ذلك يعني أنه يمكن توفير الخدمة في ظروف لا يكون فيها ذلك ممكنًا

ي. وشملت الرحلات المتأخرة من الرحلة الأصلية المقررة لمدة تصل إلى 3 ساعات. مع تأخر رحلات الطيران لأكثر من 3 ساعات ، يجب عليك الاتصال بـ Hanatravel.com لطلب الانتظار في انتظار السيارة. يتم دفع رسوم إضافية قبل خدمة النقل. إذا لم تقم بذلك ، فلن يتم تقديم الخدمة.

ك. بالنسبة للنقل الخاص ، إذا فشلت في الوصول إلى نقطة الاستلام في غضون 15 دقيقة من الوقت المحدد في قسيمتك ، سيحاول المورد الاتصال بك على رقم الهاتف المحمول الذي قدمته. إذا لم يكن من الممكن التحدث إليك بسبب عدم الاتصال أو ضعف الاتصال ، فلا توجد إشارة أو البريد الصوتي قيد التشغيل أو لم يتم الرد على المكالمة ، ولن يتم تقديم الخدمة ولا يلتزم المورد الخاص بك بتوفير الخدمة لك لن يتم استرداد المبلغ.

 يتم تأمين جميع المركبات وفقا للقانون المحلي.

تعديل هذه الشروط والأحكام

تحتفظ شركة Hana Grup Turizm Ltd Sti بالحق في تغيير هذه الشروط وكذلك محتويات هذا الموقع لأي سبب وبدون إشعار ، وبدون أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي مستخدم آخر أو أي طرف ثالث. لا يؤثر هذا الحق على الشروط التي قبلتها عند إجراء حجز مشروع أو الشراء باستخدام هذا الموقع. يجب عليك التحقق من هذه الشروط لأي تغييرات في كل مرة تدخل فيها إلى موقع الويب.

  أنت تتعهد لـ (Hanatravel.com) أنك لن تستخدم هذا الموقع لأي غرض غير قانوني أو محظور بموجب هذه الشروط.

أنت تؤكد أنك تتمتع بالعمر القانوني الكافي لاستخدام هذا الموقع ولإنشاء التزامات قانونية ملزمة لأي مسؤولية قد تتكبدها نتيجة لاستخدام هذا الموقع. أنت تدرك أنك مسؤول مالياً عن جميع استخدامات هذا الموقع من قبلك ومن المستخدمين الذين يستخدمون معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.